2011年是中铁隧道股份“行动年”，公司两会发出倡议，全体员工都要行动起来，以饱满的热情，昂扬的斗志，优秀的业绩，完成2011年任务目标，打一场超越自我的翻身仗。公司本部要率先出发，到项目、分公司（以下简称项目）检查、督导，进行有效帮扶。公司对本部系统部门提出三点要求：

一要深入现场，务求实效。公司本部各系统部门要抽出专门的督导人员，组成督导小组，到项目去进行点对点的督导帮扶。各部门要梳理自身系统工作，查找工作中存在的问题和短板，增强工作的目的性和针对性。督导小组要深入了解项目运行状况，把准备工作做实做牢，厚积薄发。到达现场以后，各系统部门要实实在在地深入项目内部，踏踏实实地进行指导帮扶，真正发挥出专家优势和指导作用，把督导工作扎实推进，确保项目工作有进步、有起色。

二要目标明确，作风清明。督导小组对项目要帮、要促，不要扰、不要忧。要强化系统职能，提升岗位服务能力，增强解决问题的技巧和水平。要做到不给项目添麻烦，让项目真真切切感受到公司本部精干、高效的工作作风，感受到公司本部的工作能力和行为魄力，确保督导小组的到来解决或者较大部分解决了项目眼前的难题，真正起到了帮扶的作用。督导小组在指导项目的同时，要尽最大可能减少对项目正常生产、工作的影响，让项目在繁冗又疲惫的检查接待中，感受到一阵清风。

三要吸纳融合，共同发展。系统部门要学会换位思考，从项目的角度去提出问题、去解决问题。要通过今年的督导检查，掌握项目经营生产信息的第一手资料，为以后的管理决策提供依据。系统部门要向项目多学习，学习他们处理复杂事务的能力和水平，学习他们处理突发事件的技巧和方法，学习他们把处理非正常问题当成正常工作的毅力和精神。要多学习借鉴项目团结协作的管理方式，贴近现场的管理方式，日事日清的管理方式，把项目的管理优势吸收、转化成为公司的管理优势，把公司的优秀管理经验，通过此次督导，转化成为项目的生产能力。