厦门地铁3号线2标二工区项目人才中心站~湖里公园站区间暗挖隧道开挖采用爆破施工，爆破作业区距离居民楼较近，引发周边居民投诉不断，特别是南泰苑小区，小区居民近80%投诉，且投诉级别高、频繁高，很大程度上影响现场施工的正常推进。项目党工委以“为民服务做先锋、阳光工区促和谐”的党建品牌为工作指引，成立了投诉安抚专项处理小组，就居民投诉问题认真对待，第一时间电话安抚、上门实地考察损情、一对一进行沟通安抚，及时登记并安排专业维修人员修复，及时有效稳定了居民情绪，阻断了事态扩大，为项目施工生产赢得了宝贵和谐的时间，为项目维稳工作描下了有力一笔。长期的接触，投诉安抚专项处理小组成员真诚负责的工作态度和专业修复水平深深打动了南泰苑业主的心。2019年4月，小区多名业主自发通过业主委员会，给项目递送上了一面珍贵的锦旗，将理解、真诚、感激之情寄于物。

厦门海洋职业技术学院思明校区紧邻项目人才中心站，该站点主体结构的顺利封顶，一定程度上得益于该院校师生的大力支持和理解。项目部心怀感恩，2019年5月通过学院后勤处得知学院办公楼前停车场地破损严重急需修复，但学院面临报修审批手续杂、程序多等因素影响而迟迟未能修复情况，主动与学院后勤处联系，出动相关机械设备，利用2个晚上，帮学院清理修复出焕然一新的停车场。学院领导深表感谢，并给项目送来了锦旗和表扬信。

“做服务先锋 建和谐工区 ”的党建品牌将持续激励项目全员，围绕项目施工生产，将企地和谐同融共建推向新层次，全力助推项目完成余下工程任务。